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On 12.01.2020
Last modified:12.01.2020

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Der Spieler hat die Kontobestätigung nicht bestanden. Der Spieler hat sich über den zu langen Überprüfungsprozess beschwert.

Nachdem eine E-Mail mit der Bitte, notariell beglaubigte Kopien bestimmter Dokumente zu versenden, eingegangen war, gab es ungefähr zwei Wochen lang keine Reaktion des Casinos.

Weitere zwei Wochen später erhielt der Spieler eine weitere E-Mail, in der er über fehlgeschlagene Sicherheitsüberprüfungen informiert wurde.

Der Spieler verstand nicht, was mit notariell beglaubigten Dokumenten hätte schiefgehen können, aber das Casino lehnte es ab, das Problem öffentlich zu diskutieren und forderte den Spieler auf, sich mit seiner Serviceabteilung in Verbindung zu setzen.

Es wurde keine Lösung gefunden, und die Beschwerde blieb ungelöst. Der Spieler konnte auf sein Konto nicht mehr zugreifen, da eine interne Sicherheitsüberprüfung seines Kontos nicht mehr funktionierte.

Das Casino teilte ihm mit, dass sein Konto einige der internen Sicherheitsüberprüfungen nicht bestanden habe.

Sie kontaktierten auch Entropay und auch dieses Konto von ihm wurde ebenso gesperrt. Der Spieler bekam keine klare und zufriedenstellende Antwort, was er in diesem Fall nun zu tun hätte oder wie er sein eingezahltes Geld zurückbekäme.

Es ist keinerlei Neuigkeiten zu diesem Fall und dieser kann daher als ungelöst angesehen werden Streitwert: 6. Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem er eine höhere Auszahlungssumme beantragt hatte.

Das Casino sperrte sein Konto dauerhaft und behielt alle Gelder ein und zwar aufgrund der Tatsache, dass der er die Kontoverifizierung nicht bestanden hatte.

Später bestanden er dann die Überprüfung seines Kontos. Der Spieler verwendete nie einen Bonus zum Spielen, so dass das Casino zumindest die Einzahlungen dem Spieler hätte zurückzahlen müssen, wenn das Casino sich korrekt verhalten hätte.

Sehr verwirrende und ungelöste Beschwerde ohne weitere zusätzlichen Informationen. Streitwert: 4. Ein neu angemeldeter Spieler begann im Casino zu spielen.

Es dauerte nur einen Tag bis ihm das Casino das Konto sperrte und dem Spieler aufforderte, notariell beglaubigte Kopien seines Personalausweises und seiner Kreditkarte zu senden.

Er schickte dem Casino alle notariell beglaubigte Kopien, aber sein Konto blieb dennoch gesperrt. Später erhielt er eine Antwort vom Casino, in dem der Spieler von Casino unterrichtet wurde, dass sein Konto ohne weitere Erklärung endgültig geschlossen wird und das gesamte Geld, das sich noch am Spielerkonto befand, vom Casino beschlagnahmt wird.

Der Fall blieb ungelöst. Streitwert: 3. Der Spieler sollte seine Einzahlung zurückerhalten, aber das Casino machte den Zahlungsanbieter für die Verzögerung verantwortlich.

Der Spieler machte eine Einzahlung und das Casino schloss sein Konto. Sie sagten, er dürfe kein Konto innerhalb der Gruppe eröffnen, weil er ein Konto in einem ihrer Casinos geschlossen habe.

Der Spieler war damit einverstanden, forderte jedoch die Rückzahlung seiner Kaution. Das Casino stimmte zu, behauptete jedoch, dass ein Problem mit dem Zahlungsanbieter PayPal aufgetreten sei.

Nachdem der Spieler das Problem mit PayPal selbst überprüft hatte, stellte er fest, dass er keine Zahlung vom Casino erhalten hatte.

Schwarze Punkte: 98 1 für dieses Casino. Kurz nachdem der Spieler das Casino wegen des ausstehenden Geldes, das sich noch auf dem Konto befand, kontaktiert hatte, wurde das Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Nach einem Problem beim Kontoanmeldevorgag setzte der Spieler sein Passwort zurück. Es gibt keine weiteren Aktualisierungen zu dieser Beschwerde, da beide Parteien nicht mehr auf diesen Vorfall reagiert haben.

Schwarze Punkte: 61 1 für dieses Casino. Das Casino bat einen Spieler, alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente notariell zu beglaubigen und trotz all dieser Anstrengungen hat er seinen Auszahlungsbetrag nicht erhalten.

Björn war sehr überrascht, als das Casino ihn aufforderte, notariell beglaubigte Kopien aller seiner Dokumente zur Kontoüberprüfung zu übermitteln.

Neben der Tatsache, dass er sich gegenwärtig in Polen aufhält, schickte er alle notariell beglaubigten Dokumente an das Casino. Wir können gegenwärtig jedoch nicht sagen, ob dies geholfen hat oder nicht, und der Fall bleibt für uns offen und ungelöst.

Schwarze Punkte: 59 1 für dieses Casino. Nach einem langen Auszahlungsprozess erhielt der Spieler vom Casino einen nicht einlösbaren Scheck. Darauf hin retournierte er den Scheck an das Casino.

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Als er versuchte, sich in sein Konto einzuloggen, wurde dieses geschlossen und alle Gelder wurden beschlagnahmt.

Nachdem er sich einige Male mit dem Casino in Verbindung gesetzt hatte, teilten sie ihm mit, dass zusätzliche Dokumente benötigen werden, um seine Identität zu überprüfen und sein Konto wieder zu öffnen.

Erneut reichte er diese Dokumente zur Überprüfung ein. Schwarze Punkte: 29 1 für dieses Casino. Die Netzwerkverbindung zu einer spielenden Dame wurde während eines Spieles getrennt und sie hatte Beweise, dass sie tatsächlich gewonnen hatte, aber das Casino versuchte, sie mit einem viel geringeren Auszahlungsbetrag abzuspeisen.

Die ganze Geschichte ist sehr interessant. Während einer Walzendrehung wurde sie von der bestehenden Netzwerkverbindung getrennt, aber mit Hilfe von Screenshots konnte sie nachweisen, dass sie tatsächlich etwas Geld gewonnen hatte.

Das Casino entschädigte sie zuerst für den getätigten Einsatz des betreffenden Spins, aber die Spielerin wies darauf hin, dass es doch einen Gewinn gab.

Dann kam das Casino der Userin mit einer Geste des guten Willens ein wenig näher und bot ihr Pfund als Entschädigung an.

Aber diese Dame machte ihre einigen Berechnungen und war mit der ihr angebotenen Entschädigung nicht einverstanden, da ihr Gewinn Pfund betragen hätte sollen.

Wie dieser Fall endete, ist nicht bekannt, obwohl beide Seiten sich auf eine eingehendere Untersuchung des Falls einigten.

Schwarze Punkte: 7 1 für dieses Casino. Das Konto des Spielers wurde gesperrt. Der Spieler aus den Philippinen hat sich über eine Kontosperrung beschwert, da er möglicherweise die Funktion "Ich bin kein Roboter" übersehen oder die Anmeldeschaltfläche immer wieder als Spam versandt hat, bis "Es ist ein Fehler aufgetreten.

Bitte wenden Sie sich an unsere Unterstützung ". Der Kundensupport wurde kontaktiert und innerhalb von 24 Stunden geantwortet, reagierte jedoch sofort nicht mehr.

Wie sich herausstellte, wurde das Konto des Spielers gesperrt, bis der Überprüfungsprozess abgeschlossen war, und es gab auch eine Verwechslung mit einer falschen E-Mail-Adresse.

Diese Beschwerde wurde nicht beigelegt und blieb daher ungelöst. Die Einzahlung ist nicht auf dem Konto ihres Spielers angekommen.

Die Spielerin aus Japan hat per Banküberweisung im Casino eingezahlt, aber obwohl das Geld von ihrem Bankkonto abgebucht wurde, wurde es ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Das Casino antwortete, indem es Hilfe anbot, aber der Spieler antwortete nie mehr, so dass wir nicht wissen, wie es endete. Komplizierter Überprüfungsprozess.

Der Spieler schickte alle Dokumente, die zur Überprüfung seines Kontos benötigt wurden, aber später lehnte das Casino diese ab und schloss das Konto des Spielers ohne eine Erklärung.

Das Konto des Spielers wurde ohne Begründung deaktiviert. Als das Konto des Spielers gesperrt wurde, versprach das Casino eine Erklärung zu ihren Handlungen und zur Wiederherstellung, aber sie taten dies nie.

Der Spieler sagte, dies geschah, nachdem er seinen Ausweis zur Kasse hochgeladen hatte. Das Casino hat auf diese Beschwerde überhaupt nicht reagiert.

Dem Spieler wurden mehrere Konten vorgeworfen. Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch abgelehnt und sein Konto aufgrund seiner mehrfachen Kontobestände geschlossen.

Sie sagten auch, dass es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nirgends angegeben sei, dass das Besitzen mehrerer Konten verboten sei. Weder vom Spieler noch vom Casino wurden weitere Einzelheiten mitgeteilt.

Fehlende Mittel. Ein Spieler beantragte eine Auszahlung, doch als sie sich einige Stunden später wieder auf ihrem Konto anmeldete, stellte sie fest, dass ihr Guthaben aufgebraucht war und nur ein Teil des Guthabens auf ihrem Konto verblieb.

Das Casino hat ihr Konto wegen des Verdachts auf nicht autorisierten Zugriff gesperrt, da die Spielerin angegeben hat, dass sie dieses Geld nicht ausgegeben hat.

Später stellte das Casino fest, dass das fehlende Geld weggewettet wurde, aber der Spieler wies diesen Vorwurf zurück. Es sind keine weiteren Details verfügbar.

Der Spieler stellte eine Auszahlungsanforderung und sein Casino-Konto wurde geschlossen und niemand kontaktierte ihn jemals, um Dokumente zur Überprüfung vorzulegen.

Nach dem Absenden dieser Beschwerde antwortete das Casino, dass sie ihn kontaktiert hätten, aber später sagte der Spieler, dass seine Ausweisdokumente nicht akzeptiert wurden und sein Konto für die weitere Verwendung dauerhaft gesperrt war.

Der Spieler wollte den Grund wissen, aber das Casino reagierte nie weiter. Das Konto des Spielers wurde dauerhaft geschlossen.

Der Spieler hat die Kontobestätigung nicht bestanden, die auch dauerhaft für die weitere Verwendung gesperrt war. Später antwortete das Casino auf die Beschwerde, dass dieser Fall eskaliert sei und sie in Kürze von ihnen hören würden.

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Das Casino forderte den Spieler auf, die Dokumente noch einmal zu senden, und entsperrte sein Konto.

Kurz darauf wurde ihr Konto erneut gesperrt, diesmal jedoch, weil festgestellt wurde, dass es in Beziehung zu anderen Konten steht.

Dies wurde noch einmal fortgesetzt, als das Casino den Spieler aufforderte, notariell beglaubigte Dokumente zur Überprüfung zu senden. Der Spieler hat die Promotion nicht erhalten.

Der Spieler erhielt ein Werbeangebot per E-Mail, das beim Klicken auf, umgeleitet zu einem anderen Casino, die erforderliche Einzahlung machte, aber nicht erhielt, was beworben wurde.

Sie beschwerten sich dann über nicht hilfreichen oder nicht vorhandenen Kundensupport. Das Casino antwortete mit einer schrittweisen Anleitung, wie die Aktion hätte angefordert werden sollen, was ziemlich schwierig schien.

Danach wurden keine weiteren Kommentare veröffentlicht und die Beschwerde bleibt ungelöst. Komplizierter Abhebevorgang. Der Spieler hatte Probleme, eine Auszahlung zu beantragen, und musste seinen Ausweis mehrmals hintereinander an das Casino senden.

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Der Spieler sagte, sie hätten eine Einzahlung getätigt, ein Baccarat-Spiel gespielt und einige Gelder gewonnen.

Nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatten, sperrte das Casino das Konto des Spielers aufgrund verdächtiger Muster und einer laufenden Untersuchung.

Der Spieler erhielt die Einzahlung jedoch ohne Erklärung zurück und drei Wochen später wurde das Konto des Spielers immer noch gesperrt.

Der Spieler versuchte, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg und das Casino weigerte sich, diesen Fall mit den Vermittlungsdiensten zu besprechen.

Konto wegen fehlgeschlagener Sicherheitsüberprüfungen geschlossen. Der Spieler beantragte einen Rückzug und stellte alle für die Identitätsprüfung erforderlichen Dokumente zur Verfügung.

Später erhielt der Spieler eine Nachricht, dass sein Konto geschlossen wurde, weil die Sicherheitsüberprüfungen nicht bestanden wurden.

Das Casino reagierte nicht auf die öffentliche Beschwerde des Spielers und es gab keine weiteren Updates in dieser Angelegenheit. Der Spieler spielte gerade eine Partie Blackjack, als er plötzlich getrennt und abgemeldet wurde.

Er hatte bereits alle für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt und das Casino mehrmals per E-Mail benachrichtigt.

Er sagte, alles Geld auf seinem Konto sei das Geld, das er eingezahlt habe, kein Bonusgeld, und wollte, dass der Restbetrag an ihn zurückgeschickt werde.

Das Casino antwortete mit einem Hilfeangebot, konnte das Problem jedoch nicht öffentlich diskutieren.

Der gepostete Spieler reagierte nicht mehr und die Beschwerde ist immer noch ungelöst. Spieler hatten während eines Live-Roulette-Spiels umfangreiche Probleme.

Nach einigen technischen Schwierigkeiten fehlte das Geld des Spielers auf seinem Konto, das sich aus den Live-Roulette-Gewinnen zusammensetzen sollte.

Laut den den Protokollen der betreffenden Server tätigte der Spieler nie einen Einsatz auf das betreffende Spiel, aber dennoch fehlten diese Beträge.

Es gibt keinerlei Neuigkeiten zu diesem Vorfall Streitwert:?? Das Casino antwortete auf seine Beschwerde, dass der Spieler doch sein Geld erhalten habe.

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Am Ende gab das Casino bekannt, dass sie seine Auszahlung bearbeiten würden. Die Auszahlung des Spielers wurde auf einen späteren Zeitpunkt verschoben, obwohl der Ausweis gesendet wurde.

Keine Reaktion vom Casino. Verzögerter Auszahlungsvorgang, wahrscheinlich bezahlt. Das Casino antwortete auf die Beschwerde, dass der Spieler seine Gewinne erhalten habe, dies jedoch nie bestätigt habe.

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Das Casino reagierte nicht auf die öffentliche Beschwerde des Spielers und seitdem gab es keine Updates mehr. Der Spieler hat sich selbst von den innerhalb der Casinogruppe betriebenen Webseiten ausgeschlossen.

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